Aunque normalmente muchos las desconocen, las diferencias entre un Community Manager y un Social Media Manager son grandes, al menos si se analiza el perfil que debe tener cada uno.
Pero más frecuente y erróneo que eso, es el creer que el Community Manager es todo aquel que está detrás de las redes sociales de una marca: quien diseña las publicaciones y a la vez el que define la estrategia, es decir: un «todo en uno», cuando en realidad en una correcta gestión de Marketing Digital debe al menos saberse que manejar estos canales digitales implica habilidades no necesariamente relacionadas.
Si tú que lees esto, hasta ahora desconocías siquiera el término, mira este video donde te colocamos en contexto estas diferencias entre Social Media Manager y Community Manager.
¿Cuál es mejor?
No se trata de escoger a uno, sino reconocer que ambos son muy importantes si queremos definir y alcanzar objetivos acordes a la realidad. No obstante, es claro que no toda marca que busca posicionarse en redes sociales tiene el presupuesto para cubrir ambos perfiles; es común que busquen a alguien que gestione lo mejor posible todas estas tareas. Tal justificación es aceptable, pero es fundamental al menos reconocer que ambas son diferentes.
Como te mencionamos en el video, un Community Manager ha de tener de manera indispensable habilidades comunicativas y el entender la esencia de la marca, mientras que el Social Media Manager (en parte gracias a lo que el Community Manager vaya retroalimentando respecto a la audiencia) deberá alinear los objetivos de la marca con una estrategia global en canales digitales, incluyendo la estrategia de contenidos, la elección de los formatos, los canales y demás herramientas según los segmentos de mercado atendidos y el mismo concepto de marca.
Si siendo emprendedor yo soy quien manejo las redes de mi marca, ¿qué hago?
Primero que todo: te felicitamos. Un emprendedor es oro puro al esforzarse en llevar todo por sí mismo(a), pero como seguramente te has dado cuenta: es muy desgastante hacerlo todo y puede llegar a ser contraproducente pues no te da chance de enfocarte en todas las tareas mencionadas. Nuestro consejo es que:
- Definas con cuál de los dos perfiles te va mejor: si en la parte estratégica ya que conoces muy bien a tu audiencia y es parte del valor agregado de tu marca, o en la parte comunicacional de tu marca, es decir: al hablar con tu audiencia, que te entiendan al expresarte, creando el diseño y el contenido de tu mensaje, etc.
- Evalúa qué tareas específicas te absorben más tiempo y en base a ello, diseña una mejor programación de tu tiempo.
- Busca ayuda: en caso de que por ti mismo (a) reconozcas que no puedes solo (a) llevar todas estas tareas, DÉJATE AYUDAR por profesionales en el campo donde menos domines. Sabiendo todo lo explicado, puedes preguntar puntualmente por servicios específicos. Nosotros, por ejemplo, ofrecemos servicios varios: desde asesorías periódicas (para robustecer tu estrategia) hasta servicios de Community Management y Social Media Management (e incluso un paquete con ambas).
Al final del día, lo más importante es que tu marca crezca, y de manera eficiente.
