Tener claro qué es un CTA (Call To Action) es imprescindible si quieres tener éxito en tu estrategia digital, sobre todo si tienes sitio web o una fuerte presencia en redes sociales.
¿Por qué incluir un CTA?
Porque detrás de los CTA está una estrategia para inducir al usuario que te lee a que realice una acción concreta. De ahí su nombre: “llamado a la acción”, traducido al español.
El término se ha utilizado desde un principio dentro de la estrategia de sitios web, pues allí los botones tienen que ser lo suficientemente llamativos y persuasivos para animar al usuario a hacer clic. El usuario promedio no es que haga clic en el botón de comprar sólo porque sí.
No obstante, la relevancia del CTA se ha expandido hasta las redes sociales, las cuales al día de hoy han conseguido cierta independencia de los sitios web y han construido autonomía en sus objetivos.
CTAs en Instagram y otras redes sociales:
Siendo una de las plataformas digitales más populares en la actualidad, en Instagram es relevante el buen uso de CTA desde el principio y sobre todo cuando se comparte contenido de valor ya que de nada sirve compartirlo si no se invita al lector a hacer algo, pues fácilmente podrá seguir scrolleando sin querer queriendo o siquiera percatarse. Es decir: ¡le has dado un dato que no conocía, le has sacado una sonrisa o le has entretenido! Que te dé a cambio un like por lo menos, ¿no?
Igualmente, los CTA se ven en canales como YouTube, donde hasta los más grandes generadores de contenido te piden más de una vez que te suscribas a su canal y actives la “campanita”. Así mismo en cada red social que utilices para tu marca, será importante adaptar llamados a la acción que te generen más seguidores, más clics e incluso más ventas.
CTAs dentro de los sitios web:
En una página web, el texto del botón puede contener términos en modo infinitivo o imperativo (por ejemplo: «enviar», «descarga ya», etc.), pero otras veces se podría recurrir a textos creativos como «Yo me apunto». Todo dependerá de cómo el copywriter lo contemple en la estrategia de marca.
Adicional a lo que diga el texto, para aumentar las posibilidades de clic rates el diseño mismo del botón es importante para que llame la atención del visitante.
Con lo dicho hasta este momento parecerá que es algo muy sencillo, y de hecho lo es, pero para resultados óptimos dentro de tu sitio web, es necesario que un copywriter lo haga. En el caso de hacerlo tú por cuenta propia, ten al menos claro el concepto de marca de tu negocio. A partir de ello, las siguientes recomendaciones te servirán:
- USA POCO TEXTO: imagínate un botón que diga “DESCARGAR GRATIS AQUÍ LA GUÍA” ¡qué pereza!
- TEN CLARO A QUIÉN TE DIRIGES, para que seas creativo en cómo decirlo, además de evitar malas interpretaciones.
- TEN EN CUENTA LA ETAPA DEL EMBUDO DE CONVERSIÓN EN QUE SE ENCUENTRA: no es lo mismo plantearle a alguien que apenas te está conociendo que a alguien que ya te ha comprado más de una vez.
- CUIDA EL DISEÑO: como ya te adelantábamos, el diseño del botón es trascendental. Si no hay suficiente contraste, por ejemplo, corres el riesgo de que ni lo noten. Igualmente si usas la misma tipografía que el resto de la página.
- NO ABUSES ni en sitio web, ni en correo, ni en redes sociales. No le des tantas indicaciones a tus usuarios porque terminarán por no cumplir ninguna o escoger la que menos te sea relevante. Enfócate en una y si quieres mostrar el mismo en varios lugares, que no sea en más de 2 o si acaso 3.
- TEN PRESENTE LAS POWER WORDS: lo gratis y urgente siempre funciona.
Como todo en Marketing, es necesario ir probando. Analiza sobre cuál hacen más clics y en cuál menos. Verifica y corrige.
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